Problema en el envío de mensajes a través de Adereso (múltiples canales).
Incident Report for Adereso
Resolved
El incidente se encuentra resuelto.
Posted Mar 21, 2024 - 18:02 GMT-03:00
Monitoring
Los servicios de Google Cloud se encuentran funcionando nuevamente y el error ya no se ha presentado. Continuamos monitoreando la situación antes de dar por cerrado el status.
Posted Mar 21, 2024 - 16:25 GMT-03:00
Identified
Después de revisiones exhaustivas desde nuestro lado, pudimos identificar que la falla proviene directamente desde Google Cloud. Notamos que la frecuencia del error ya es mínima, por lo que continuamos el monitoreo.
Posted Mar 21, 2024 - 15:53 GMT-03:00
Investigating
Estamos verificando las causas, pero hasta ahora parece ser un tema visual: se gatilla una notificación de que el mensaje no pudo ser enviado y no se ve reflejado en el ticket, pero el mensaje sí le llega a cliente final.
Posted Mar 21, 2024 - 13:21 GMT-03:00
This incident affected: Canal WhatsApp (WhatsApp - Guschat, Whatsapp - Infobip, Whatsapp - Sinch (Wavy), Whatsapp - Sunshine Conversations (Smooch), Whatsapp - Twilio) and Canales (Meta APIs).