Resolved -
Los ajustes implementados han permitido resolver la incidencia de lentitud en la plataforma. Actualmente, el sistema se encuentra operando con normalidad y en condiciones estables.
De todas formas, continuaremos monitoreando de manera constante para asegurar su correcto funcionamiento y prevenir posibles recurrencias.
Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante este proceso.
Jun 3, 20:17 GMT-04:00
Update -
Buenas tardes, equipo.
Se siguen aplicando ajustes y vemos una disminución en la latencia. El motivo de la latencia se está acotando y en estos momentos se debería poder ver un mejor rendimiento.
Agradecemos su comprensión, muchas gracias.
¡Saludos!
Jun 3, 17:13 GMT-04:00
Update -
Entendemos que algunos usuarios aún perciben lentitud en el sistema. Nuestra principal prioridad sigue siendo resolver esta situación, y estamos trabajando de forma continua para mejorar la experiencia.
Actualmente, el equipo técnico está realizando un análisis de la infraestructura con el objetivo de identificar la causa raíz y reducir la latencia de manera definitiva, donde se han aplicado dos cambios que mejorarán la velocidad de la plataforma de forma gradual.
Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia, y reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Jun 3, 15:21 GMT-04:00
Update -
Se sigue trabajando en la corrección final y total de la incidencia, poco a poco se ve una mejora paulatina y constante en la velocidad.
Transparentamos que lentitud sigue, sin embargo, por supuesto está más estable que hace unas horas. En estos momentos el equipo está analizando el sistemae infraestructura para identificar la causa de fondo y reducir la latencia.
Agradecemos su comprensión y nuevamente, ofrecemos disculpas.
Jun 3, 14:00 GMT-04:00
Monitoring -
Confirmamos que a partir de las 13:10hrs (hora Chile), se valida un comportamiento y velocidad mejorados.
Nuestro equipo ya estabilizó la latencia (lentitud) y la misma se va reduciendo paulatinamente, se sigue trabajando en su corrección total.
Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas nuevamente por las molestias.
¡Saludos!
Jun 3, 13:23 GMT-04:00
Investigating -
Buenas tardes, en este momento, nos encontramos presentando una ligera latencia generalizada que afecta la velocidad en Adereso. Se trata de una latencia leve, sin embargo, ya se está trabajando en su investigación para pronta corrección.
Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por las molestias causadas.
Estamos comprometidos con la correcta operatividad en la plataforma.
¡Saludos!
Jun 3, 12:45 GMT-04:00